情理兼容

近幾個月來，我負責一宗義務家庭調解個案，男、女雙方經過多番爭議加商議，在我面前吵嚷和爭辯不知多少趟，終於達成和解，並簽訂一份和解協議。由於和解當天時間倉猝，女方是我的當事人，我早已預備好和解協議草稿，男方卻沒有準備確認書，又急於離開上班去，我便提議他後補，再電郵附上草擬文本給他作參考。

單位負責人知道我的做法後，甚為不悅；她說：「男方不是單位的受助人，你不用幫忙他，用電郵跟他聯絡，更加不妥，所有公文往來，必須親自送來單位，你們用私人電郵傳遞公文；若有閃失，男方誤以為單位已經收到文件，其實文件只是積存在你的私人電子郵箱內。到時，誰人負責？」

最後，男方致電單位希望親自呈交文件，詢問單位的辦公時間，單位負責人說：「既然是義務個案，我們不會替你留口信。」於是，叫他直接找我（即個案負責人）。下午五時左右，我「無里頭」地接聽男方的電話，答道：「請直接交文件到單位。」他說：「你的秘書（其實是單位負責人的秘書）不肯接口信，叫我找你。」我當時為之語塞。

後來我致電單位，向負責人表明男方的要求，希望下班後趕過來單位遞交文件，她說：「我們的辦公時間是朝九晚五，過時不收文件，為免失誤，頂多叫他郵寄過來。」當下，我再度無言。我說：「人家打工仔下午五時後才下班，您通常晚上七時前還在單位。為什麼不行個方便呢？」她沒有再答我。

我必須承認單位負責人，道理上沒有錯，我卻太感情用事了。